抽卡、轉蛋將更透明 ? 行政院通過「轉蛋法」

(特派員何維原報導) 台灣手機遊戲發展多年,為加強保障消費者的權益,提昇台灣遊戲業公平競爭的環境,達到保障手機遊戲玩家權益的目的,讓手機遊戲的環境往友善消費者方向去發展,對整體遊戲產業發展產稱正面的影響,行政院日前通過俗稱的「轉蛋法」,強制手機遊戲業者需明確公布中獎的機率,讓消費的資訊合理揭露,保護消費者的權益。「轉蛋法」中「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」,規定應揭露機會型商品的中獎機率,未來玩家抽卡、轉蛋將更透明及放心。

台中市政府法制局長李善植表示,消費者正確了解機率的計算,固然是減少消費糾紛的重要關鍵,但仍應建立機率正確性的查核機制,才能夠有效提昇遊戲業公平競爭環境,才能達到保障遊戲玩家權益的目的。

台中市法制局表示,先前遊戲實況主丁特《天堂M》紫布的爭議,凸顯遊戲中的虛擬抽獎機率不透明的問題,引發玩家們的軒然大波,並催生網路連線遊戲服務定型化契約應記載事項第6點修正通過,強制線上遊戲業者需揭露機會中獎商品或活動中獎的機率。

台中市政府主任消保官康馨壬說,台中市政府自2019年受理線上遊戲糾紛至今,涉及中獎機率的爭議約有85件,有些玩家是申訴業者未公布機率,有些則質疑機率的正確性。 康主任消保官表示,此次修法強制遊戲商揭露「機率型商品」的轉蛋成功率,落實資訊揭露,有利消費者合理消費,但提醒此修正規定的施行日期仍待中央主管機關經濟部公布日期才可施行,又業者公告的機率是否正確,尚須有公正第三方機構可配合驗證,目前實務上似乎還沒有公正的機構可做此驗證。

此外,台中市法制局強調轉蛋法是國內法,僅能拘束國內的遊戲業者,但許多知名線上遊戲都是跨境經營,例如「天堂W」就是韓商直營的遊戲,因此是否能讓虛寶中獎率的糾紛就此平息,恐怕還需要實務運作後才能觀察。

經濟部工業局表示,現行機會型商品之商業模式,機率型商品都應該是獨立機率,例如獲得機率1%的商品,應該是每一次抽取都有1%的機會獲得,並非每抽取100次就一定能獲得!遊戲橘子卻以「期望值」的概念解釋「機率」,明顯與網路連線遊戲機會型商品之商業模式有所出入。

康主任消保官指出,機率1/10是指抽中獎品的可能性為1/10,但那是指單一抽獎行為而言,每一次的機率都是獨立的,例如投擲一枚公正硬幣出現正面或反面的機率為1/2,但當我們投擲一枚硬幣2次時,並不一定會剛好是1次正面1次反面。常見消費者主張機率為1/10,所以抽10次一定中獎1次,這可能會誤解機率的概念。

康主任消保官說明,台中市政府十分肯定經濟部推動修正法規,讓玩家期盼多年的轉蛋法能通過,先從強制機率公布開始,走出保障消費者資訊權的第一步,遊戲業者在修法過程中也表示,將透過內部自律委員會,加強保障消費者權益,讓遊戲環境往友善消費者方向發展,對整體遊戲產業發展亦會有正面的影響。

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